·专科护理·※内科护理

    柔性管理护理模式对消化内科患者治疗认知度与满意度的影响

    刘亚莉孙宝利朱小芳

    目的：研究柔性管理护理模式对消化内科患者治疗认知度与满意度的影响。方法：选取本院消化内科2015年12月～2017年3月收治的170例患者为研究对象，随机等分为对照组和观察组，对照组进行常规护理；观察组进行柔性管理护理干预。比较两组护理前后的治疗认知度及对护理各个方面的满意度。结果：护理后观察组的治疗认知度高于对照组(P1 资料与方法

    1.1 临床资料 选取本院消化内科2015年12月～2017年3月住院的170例患者为研究对象，随机等分为对照组和观察组。对照组中男45例，女40例；年龄20～73岁，平均(45.9±7.9)岁，其中初次住院治疗者69例，再次住院治疗者16例；疾病种类：胃溃疡患者30例，胰腺炎患者26例，胆囊炎患者22例，其他患者7例；文化程度：小学6例，初中39例，中专及以上40例。观察组中男46例，女39例；年龄20～75岁，平均(46.1±7.6)岁；其中初次住院治疗者70例，再次住院治疗者15例，疾病种类：胃溃疡患者30例，胰腺炎患者25例，胆囊炎患者21例，其他患者9例；文化程度：小学6例，初中40例，中专及以上39例。两组患者性别、年龄、住院次数、疾病种类与文化程度比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法 对照组进行常规消化内科护理，根据患者的疾病种类、病情及治疗措施等情况进行宣教，宣教过程中进行住院治疗期间的注意事项，对于患者的症状体征，如腹痛、恶心呕吐等表现，进行缓解方法的指导，对于患者及(或)家属进行心理情绪状态的评估，根据评估结果进行疏导。观察组则进行柔性管理护理干预，具体方法如下：

    1.2.1 针对护理人员的综合护理素质进行改善与提升 对护理人员相关护理知识进行柔性管理内容的学习，并进行柔性护理措施的实施，实施前进行小组讨论学习，进行情景演示，演示过程中出现的问题进行经验总结及改进，对护理措施中的情绪、态度等柔性管理相关内容进行重点学习。

    1.2.2 在护理实施的过程中 ......