谈益芬 胡丙兰 陈乾雄

    “95后”护理本科生对护患纠纷认知现状的调查与分析

    谈益芬 胡丙兰 陈乾雄

    目的:了解“95后”护理本科生对护患纠纷的认知现状并分析，为进一步的研究提供参考。方法:采用自制问卷对367名在校护理本科生进行问卷调查。结果:“95后”护理本科生对护患纠纷的认识主要来源于公共媒体及社会传闻；认为引发护患纠纷的主要原因是护患沟通，其次为患者或家属、护士；74.93%的“95后”护理本科生认为护患纠纷对自身择业有影响；98.91%的“95后”护理本科生认为在校期间有必要进行防范护患纠纷教育。结论:“95后”护理本科生对护患关系的形势处于较为悲观的态度，帮助其早期树立正确护患观念，强化法制教育，掌握护患纠纷的防范技巧有着非常重要的意义。

    护理本科生；护患纠纷；认知；调查

    10.3969/j.issn.1672-9676.2017.24.054

    护患纠纷是指在护理服务过程中发生的护方与患方之间的矛盾冲突与争执，是影响护患关系的不良事件[1]。护理专业学生作为未来的一线护理人员，对护患纠纷的认知情况直接影响护生的专业思想及未来护患关系的和谐度。由于时代的变化，受到优越物质条件和应试教育的影响，“95后”的大学生有着独特的个性和多面化的价值观[2]。因此，了解“95后”护理本科生眼中的护患纠纷现状，加强对其的早期教育，显得尤为重要。本研究对珠海市某医学院校护理专业的学生进行了护患纠纷认知情况调查，并分析了护患纠纷对“95后”护理本科生(以下简称护生)的主要影响，现报道如下。

    1 对象与方法

    1.1 调查对象 将珠海市某医学院校护理专业4年制本科护生作为研究对象,所有护生均知晓本研究目的，并自愿参加本研究。

    1.2 调查工具 参照相关文献及前期研究经验自行设计调查问卷，并经护理学专家审核确定。调查问卷包括两部分：第1部分为被调查者的基本信息，内容包括年龄、性别、生源地、选择护理专业是否为第一志愿等一般资料；第2部分为护生对护患纠纷的认知情况及对学校开展防范护患纠纷教育的建议等。

    1.3 调查方法 采用匿名方式，利用“问卷星专业在线问卷调查平台”进行调查，共获得有效问卷367份。

    1.4 统计学处理 所得资料建立数据库，应用SPSS 17.0统计学软件进行统计描述 ......