周瑛 杨菲菲 李娟英

    临床工作中，护理人员与患者及其家属发生冲突的概率较大，尤其是低年资护理人员[1]，加强其对于突发事件的处理能力、沟通能力以及情绪自我管理能力意义重大。传统的护理管理模式多集中在加强护理人员的专业技能方面，但随着优质护理的开展，护理人员同样需要不断提高其情绪管理能力以及沟通能力[2]。本研究探讨基于巴林特小组模式的护理管理对提高护士自我效能的意义，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 研究对象为我院160名护士，纳入标准：均为医院正式员工；在院工作时间满1年；全程参与研究。 2018年1—10月接受常规临床护理管理，为实施前；2018年11月—2019年8月接受基于巴林特小组模式的护理管理，为实施后。均为女性，平均年龄(22.62±1.77)岁；平均工龄(13.62±2.68)月；职称:高级职称48名，中级职称85名，初级职称27名；大专88名，本科72名。均为同一组护理人员、自愿参与本研究。

    1.2 研究方法 实施前接受常规护理管理：由专人负责，加强对护理人员工作流程的管理和监控，制定奖惩制度。实施后接受基于巴林特小组模式的管理：(1)组建巴林特小组模式管理小组。选取高级职称2名、主管护师2名作为管理者，其余为小组成员 ......