邱春艳

    静脉输液以其给药迅速、疗效快等优势被广泛应用于儿科患儿的治疗[1]，我院儿科门诊小儿输液室输液每日达80～120例次，时常出现扎堆排队等待输液的现象，造成护理人员时段性的工作量骤增，即使通过增加工作人员亦很难满足治疗需求，此外小儿输液的专科性较强，风险较高，等待时间过长可能失去最佳治疗时机[2]。为改善输液秩序，缩短患儿及家属排队等待时间，提高护理质量，体现“以患者为中心”的服务宗旨，我院开展了门诊输液预约服务，可根据患儿需求预约输液时段，施行“错峰输液”，取得了满意效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我院儿科门诊输液中心设有床位46张，日均输液100例次左右，其中9：30—15：00为输液高峰时段。选择我院2019年2—6月儿科需连续2 d以上输液的783例患儿作为研究对象。将其随机分为预约组401例和对照组382例，预约组中男221例，女180例；年龄1～8岁；体质量9～40 kg。对照组中男200例，女182例；年龄1～8岁；体质量9～41 kg。两组患儿性别、年龄、体质量比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性 ......