庄丽玲 江晓萍 庄陆香 刘燕婷 黄宝珍

    急诊科是医院的窗口科室，就诊患者多、拥堵现象较为严重，护理人员工作强度大，护士人手紧张，是护患纠纷的“高发地”，甚至出现伤医暴力行为，护理人员精神压力大，尤其是夜班护士，多为1～2名值班护士，除了时刻面临急、危、重患者的抢救外，遇到家属不理解或情绪失控时，更有可能招致无端指责与暴力，护理人员精神高度紧张，时刻保持高度警觉，急诊科护士不愿上夜班的问题相对其他科室突出[1-2]。研究[3]表明，轮值夜班成为急诊科护士主要心理压力源，夜班不可预测的工作量、工作负担过重、害怕夜班出现差错等，容易造成急诊科护士职业倦怠、睡眠质量差，甚至失眠，急诊护士转岗、离职率高，不利于急诊护理队伍的建设。有数据[4-5]显示，33.5%～92%的急诊科护士存在睡眠障碍，护士睡眠质量又进一步影响其工作态度、服务质量和医疗安全。因此，本研究就急诊科护士对夜班排班满意度及影响因素进行调查分析，在最小化医院护理人力成本的原则下，更为妥善地安排急诊科护士的夜班班次问题，更贴近急诊科护士的个人偏好，降低其睡眠障碍，提高护士对夜班排班的满意度，现报道如下。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象

    选取本院2017年4月至2019年4月124名急诊科护士，纳入条件：在职在岗；曾经或正在急诊科工作；工作时间超过12个月。排除条件：正在进修的急诊科护士；中途退出本研究者 ......