马姝 栾晓嵘

    目前，我国卫生机构护理人力资源仍存在数量不足、床护比例不合理等现状[1]。面对繁重的工作任务，护士工作负荷越来越重。超负荷工作不仅损害医护人员身体健康、影响医患关系[2]，还与工作倦怠密切相关[3]。工作倦怠是造成身心疾病的危险因素[4]，可导致个体出现情绪衰竭、去人格化和低成就感的症状。ICU 护士是一个面对危重患者的职业群体,长期处于高度警觉状态，对瞬间变化需及时处理，因此工作倦怠感更普遍[5]。工作家庭冲突反映了员工个人资源的匮乏，导致工作角色和家庭角色在转换时产生冲突，对个体心理健康、婚姻、家庭、工作等均有显著负向预测作用[6]。研究显示，工作家庭冲突与工作倦怠有正相关关系[7]。在家庭和工作两种角色中，因女性对家庭重视度更高[8]，而无法有效应对工作中的困难，更易产生工作倦怠。研究表明，工作倦怠在护士中普遍存在并持续增加[9]。倦怠常常影响护理行为，导致工作效率降低[10]。为探究工作负荷、工作家庭冲突与工作倦怠三者之间的关系，假设工作家庭冲突在ICU 女护士工作负荷和工作倦怠关系中起到中介作用，验证假设是否成立，进而为护理管理者制订相应干预措施降低ICU女护士工作倦怠提供新的理论依据。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象

    2020 年6—7 月选取山东省济南市4 所三级甲等综合医院的ICU 女护士作为研究对象。纳入标准：持有国家注册护士资格证书的在岗女护士；在三级甲等医院ICU 工作年限≥2 年；知情同意并自愿参与本研究。排除标准：调查期间外院进修、规培人员；调查期间未在医院工作，包括病假、产假、事假等。

    1.2 调查内容

    (1)一般资料调查：包括年龄、婚姻状况、学历、职称、工作年限、每月夜班数、所属关系等。

    (2)工作家庭冲突：引用 Netemeyer 所编制的标准量表[11]，并借鉴台湾学者曾玫菁关于工作-家庭冲突的本土化量表，对两个维度分别设5 个项目，来衡量被测个体所能感知的冲突程度。采用 Likert 式5 级计分法,由1 分“完全不同意”到5 分“完全同意”，分数高低代表被试者对工作-家庭冲突的感知程度，分数越高，表示个体感知到的冲突越明显 ......