李慧 胡少华 庞雪滢 符敏 王婷 尹丹乔

    工作满意度是个体对其职业的一般态度，是个人工作积极性和创造性的直接影响因素[1]。护士对工作的满意程度会影响执业态度和工作效率，这将会直接对患者的就医体验产生影响，而患者的不良就医体验不利于优质护理服务的发展[2]。且护理人员在护理工作过程中出现职业积极性不高、对护理工作不满意的现象，使护士的离职率增加,严重影响了护理队伍的稳定性[3]。国内外关于护士工作满意度的问题进行了多项调查，结果显示,护士工作满意度处于中低水平[4-5]，若持续该状态不利于护理队伍的发展，护理人员在此次新型冠状病毒肺炎疫情的防治中，起到了举足轻重的作用，公众对护士这一行业的态度也有了很大的改观。本研究目的是了解护士对其工作的满意程度现状及影响因素。

    1 对象与方法

    1.1 调查对象

    选取2020年4—6月皖南、皖中、皖北三个地域二级、三级医院的3994名临床护士作为调查对象。纳入条件：持有护士执业资格证；在职、在岗；知情同意，愿意配合调查。排除条件：实习生、进修生；怀孕或分娩休产假者。

    1.2 调查方法

    首先向调查对象说明调查的目的及各量表填写方式，采用非实名填写不透露个人信息，在获得护士知情同意下如实填写。调查过程应用统一的电子问卷进行，调查完全反映被调查者个人意愿，不给予任何导向及暗示性解释说明，填写时长控制在3～5 min，共回收问卷4235份，删除无效问卷241份，共回收有效问卷3994份，回收有效率为94.31%。

    1.3 调查内容及工具

    (1)一般情况调查表：自设一般情况调查问卷，内容包括性别、年龄、所在医院、医院等级、科室、婚姻状态、任职方式、工作年限、文化程度、职称、职务、最高学历等。

    (2)工作满意度量表：原量表1974年由美国护理专家McCloskey研制，2009年郑旭娟[6]进行翻译和回译的中文版MMSS量表 ......