黄陆艳

    消毒供应室是处理可重复使用器械及一次性医疗用品的地方，消毒供应室工作人员院感防控知识、行为及态度将影响院内感染防控效果，进而影响院内感染发生风险[1]。消毒供应室由于工作岗位的特殊性导致工作人员结构多层次，使得工作人员医院感染防控知信行水平存在较大的差异。岗位设置的目的是为了让岗位人员配置更加合理，提高院内人力资源工作效率[2]。柔性管理是指根据个体的行为及心理特点，以非强制性的方式进行管理，对组织内的成员产生潜在说服力，从而将组织意识转变为个人自觉行为的一种管理方法[3]。与刚性管理相比，柔性管理强调以人为本，让组织成员产生自我服从意识，主动配合管理[4]。通过岗位设置明确各岗位成员职责，并对各岗位成员进行柔性管理能有效调动工作人员参与护理工作的积极性，提高护理服务质量[5]。为提高消毒供应室工作人员院感防控效果，本研究对消毒供应室工作人员进行岗位设置同时实施柔性管理，取得理想效果，现报告如下。

    1 对象与方法

    1.1 研究对象

    2021年1—6月医院消毒供应室共有工作人员34名，其中护理人员18名；年龄22～48岁，平均28.25±3.26岁；学历：大专6名，本科12名；护龄3～18年，平均8.25±1.02年。技术工人4名：年龄22～50岁，平均32.25±3.50岁；学历：高中1名，中专3名。普工6名：年龄24～52岁，平均33.25±3.59岁；学历：高中5名，中专1名。培训生6名：年龄18～24岁，平均20.56±1.28岁；学历：中专2名，大专4名。医院护理部对消毒供应室实施岗位设置联合柔性管理前(2021年1—6月)供应室为手术室提供消毒灭菌物品2550批次，实施后(2021年7—12月)消毒供应室为手术室提供消毒灭菌物品2580批次。消毒灭菌物品包括手术服、手术器械、手术治疗盘、储液瓶等。另外，在实施前后各选取手术室患者150例进行医院感染调查，所选患者在性别、年龄、疾病类型、病情等基线资料方面比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。本研究经医院医学伦理委员会批准。

    1.2 管理方法

    2021年1—6月，消毒供应室根据国家及行业制定的《医院消毒供应中心消毒灭菌技术操作规范》《流程和器械清洗灭菌监测标准》《灭菌物品消毒操作规程》《灭菌物品消毒管理制度》等标准对消毒供应室进行管理。2021年7—12月，消毒供应室除严格落实相关操作流程标准外，对消毒供应室工作人员进行岗位设置同时进行柔性管理，具体方法如下。

    1.2.1 岗位设置 ......