加强行风建设 促进医院健康发展
目前，人民群众对各级医院反映的热点和难点问题，概括起来主要有药品价格居高不下、医疗收费不够规范、服务态度不尽人意、整体服务质量和水平有待提高等几个方面。产生这些问题的原因有国家宏观政策因素，也有医院自身原因，如补偿、制约、激励、监督机制不健全，医务人员服务意识不强等等。针对群众反映的热点、难点问题，近年来，我院坚决执行国家、省市有关行风建设精神，以病人为中心，以人民满意为标准，规范院内管理，强化行风建设，社会满意度明显提高。我们主要做法是：1明确职责，建立强有力的监督网络
由一把手负总责，分管领导具体抓，各职能科室和临床科室干部分工明确，各负其责。各级领导将行风工作列入重要日程，不断完善工作制度，适时调整工作内容。设立专职督查机构：督查办。建立督查及责任追究制度，加强了工作检查考核的力度，参与病人投诉处理，强化对安全、收费、工作质量的督查，并在每周院周会上进行督查通报。坚持政治学习日制度，每月由院部统一印发医德医风教育材料 ......
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