持续质量改进在药事管理中的应用
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[关键词] 药事管理；持续质量改进；作用；应用
Continuous quality improvement(CQI)译为“持续质量改进”，也译为“持续性质量提高”，是在全面质量管理(toral qualitycontrol，TOC)的基础上发展起来的一种新的管理理念。CQI的特点就是强调过程管理，将管理渗透到工作周期的每个环节。同时将决策者的集中管理转化为各个层面的自觉管理，并在过程管理中不断改进，以期达到更高的工作质量。CQI于20世纪90年代开始运用于国外的企业管理，得到了显著的效果。近年来国外部分医院在医院管理中应用CQI，使医院全面质量管理迈上一个新的台阶。本世纪初，国内医院管理中也开始引入CQI。为响应卫生部倡导开展的“管理年”活动，对我院运用CQI提高医院药事管理水平进行探讨。
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