服务流程在手术室的应用

http://www.100md.com 2006年9月28日 范冬青

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    [关键词]服务流程；手术室应用

    所谓服务流程，简单的说，就是按时间先后顺序依次安排服务步骤。手术室是外科治疗、抢救的重要场所，工作节奏快、意外情况多、应急能力强，是医院重点管理的瓶颈科室之一，手术室又是一个开放的场所，工作既紧张又琐碎，容易造成人员间的摩擦和矛盾^[1]，我们将服务流程应用到手术室工作中去，融入各项规范的要求，制定出手术服务流程(以下简称流程)，以提高手术室的服务质量。

    

    http://www.100md.com/html/paper/1673-0089/2006/10/40.htm

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