门急诊护士与病人家属交流沟通的影响因素和对策
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黄善华 广西柳州市人民医院
【摘要】通过分析影响门急诊护士如何做好与病人家属的交流沟通因素,针对不同病人家属我们要采取不同的交流沟通的方法,提出相应对策,以达到减缓病人家属不良情绪的目的,从而促进良好医患关系的建立。
【关键词】 门急诊 患者家属 交流沟通 心理需求
【分类号】R473
在现代医疗质量评价体系中,决定护理服务品质优劣的首要依据是护患纠纷,而80%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍引起。急诊患者生命处在危险状态,家属不同程度的存在焦虑,心理紊乱和情绪变化,因为病情较急、重、病人及其家属对突发的疾病大都没有心理准备.特别是患者家属害
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[摘要] 通过分析影响门急诊护士如何做好与病人家属的交流沟通因素，针对不同病人家属我们要采取不同的交流沟通的方法，提出相应对策，以达到减缓病人家属不良情绪的目的，从而促进良好医患关系的建立。
[关键词] 门急诊；患者家属；交流沟通；心理需求
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