门诊536例患者药物咨询综合分析
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[摘要] 目的：开展药物咨询，能树立和提高患者合理用药的意识。方法：收集常州钟楼医院2005年6月～2006年7月间门诊药房咨询窗口记录536例，对询问人数进行年龄、药物类型及咨询内容的综合分析。结果： 45岁以上的中老年占78.0%，抗感受药物、心脑血管药物、降血糖药物、及支气管炎类药物等咨询人数最多，咨询的主要内容是药物的用法用量，不良反应，药物价格和名称等。结论： 通过与患者交流和沟通，能提高患者服药的依从性，提高药学服务质量。
[关键词] 门诊患者；药物咨询；综合分析
[中图分类号]R19 [文献标识码]C[文章编号]1673-7210(2007)05(a)-108-02
门诊药房是医院服务窗口之一，药房药师每天须接待众多的病人，并遵照医生处方正确调配、快速地发药，遵照医生医嘱用简洁的语言在较短的时间内给患者进行用药交待，解答患者提出的用药疑问，为了满足患者合理用药的要求，适应医院药学工作模式由传统供应保障型向药学服务型转变，常州钟楼医院专门设立了咨询窗口，向患者宣传各种药物知识，包括药物的用途、适应证、药物服用方法、剂量及药物的副作用。并设板报介绍新药名称、规格和性质，使患者明了新药的性状及治疗目的。
1资料和方法
1.1资料
来源于常州钟楼医院2005年6月～2006年7月门诊药房咨询窗口记录共536例。
1.2方法
当面回答患者提出的问题，在了解患者病史、用药史及用药过敏史等相关内容的基础上，查阅药物说明书、及药物电脑咨询系统信息和相关内容。向患者宣传相应的药物常识，满足患者合理用药的需求，并对患者提出的有关药物咨询内容做好原始记录，定期对记录进行综合分析和总结。
2结果
2.1咨询患者年龄
咨询患者按年龄分类统计：20岁以下18例，占总人数的3.4%；20～44岁的100例占总人数的18.7%；45～60岁的202例，占总人数的37.7%；60岁以上216例，占总人数的40.3%。
2.2咨询药物类型
咨询患者提问按药物类型统计(表1) ......
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