[关键词] 口腔临床；医患沟通；技巧

    [中图分类号]R192 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2007)08(b)-154-02

    随着“生物医学”模式逐渐向“生物-心理-社会”医学模式的转变，医学临床治疗过程中的医患沟通也越来越被临床治疗所重视。口腔临床治疗中不同年龄段、不同性别和背景的口腔病人都对口腔治疗有不同程度畏惧症的产生，在口腔临床中注意医患沟通可降低其表现的程度，可以使医护人员更好地开展临床操作，创造融洽温馨的治疗氛围。

    沟通就是指人与人之间的信息传递和交流，沟通与交流普遍应用于生活，但是对口腔临床工作来说，沟通却有着特殊的意义。作为一名口腔临床医师，只有掌握了沟通交流的原则，才能恰如其分地运用一些沟通交流的技巧，才能与患者建立起良好的医患关系，最终达到很好的治疗效果。

    1 良好医患沟通在口腔临床工作中的重要性

    沟通是医务人员与患者进行交流的一种治疗性的技术。口腔临床工作中医务人员必须履行了自己的天职，以职业道德、救死扶伤、关爱生命为医疗工作的基础，发挥自身的专业水平，以信为重、以人为本，为每一位患者提供最可靠的医疗服务，保证疾病诊断的及时、准确；保证治疗行为的准确、有效、安全；保证治疗费用的合理、经济。与此同时还必须明确医疗工作的对象是病人，是来医院要求解除痛苦，是需要同情和安慰的。通常情况下，病人对医护人员的语言、态度极为敏感，这就要求医护人员一言一行替病人着想，时时处处急病人所急，视病人如亲人，这样才能建立融洽的医患关系。

    希波克拉底曾说过:“医生有两件东西能治病，一是药物，一是语言。”语言可以治病，也可以致病。积极的语言是良性刺激，对大脑皮质起保护作用，增强机体的防御功能;消极的语言是恶性刺激 ......