[摘要] 构建和谐社会对医院而言就是要构建和谐医院，构建和谐医院则主要是构建和谐的医患关系，医患关系的和谐是要通过医患之间的沟通来完成的，而亲近患者就是医方主动进行沟通的一种有效手段。亲近患者从医疗机构、科室和医务人员三个方面同时进行，不但能缓解紧张的医患关系，建立新型的医患关系，而且能提升医疗机构和医务人员的整体素质，提高患者的满意度。

    [关键词] 和谐医院；亲近患者；医院建设

    [中图分类号]R19[文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2007)10(c)-110-02

    党中央把构建社会主义和谐社会作为一个全局性、战略性的重大课题提到全党全国人民面前。作为保障人民健康的社会主义公益性事业，医疗卫生事业关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康，在构建社会主义和谐社会中有着重要的作用和地位[1]。构建和谐社会的理想对医院而言也就是要构建和谐医院。构建和谐医院既要有和谐的医院社会关系作为重要支撑，还要有和谐的内部关系作为坚实基础，更要有和谐的医患关系作为前提条件。而医患关系是影响医院和谐的最重要的因素。医患关系的和谐最根本的是要通过医患之间的相互信任、合作以及良好的互动，形成一种互相理解、尊重、信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系[2]。而这种关系的建立离不开医患之间的相互沟通。在这种沟通中，作为医方具有主动性，往往起着决定性的作用。亲近患者就是医方进行有效沟通的一种手段。

    1 何谓亲近患者

    亲近患者就是医方主动与患方沟通，对患方进行正确有效的解释和引导，得到患方的理解和支持，从而提高诊疗工作的效率，最终达到患方满意的目的。

    这种对患者的亲近没有说教，不带强制，更多的是解释、交流。医方用自己的真心，用自己的知识，用自己的热情亲近患者 ......