[关键词] 护士；患儿；沟通技巧

    [中图分类号] R473.72[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2007)12(b)-082-01

    儿科是医疗护理技术含量要求高的特殊科室之一，护士每天面对的是无法表达或不能完全表达自己病情的患儿，面对挚爱着患儿，为其呕心沥血的双亲，而且还要面对视患儿为掌上明珠的爷爷奶奶等亲属。另外，随着医学模式的转变，由功能制护理向整体化护理迈进，以及以人为本的人性化服务和《医疗事故处理条例》的出台，所有这些对临床护理工作提出了更高的要求，要顺利做好儿科护理工作，使患儿及家长满意，护患沟通技巧尤为重要。

    1 早交接班时的沟通

    首先护士要衣帽整齐，精神饱满，体态轻盈地迈入病房，这是一种无声的信息沟通，面带微笑地颔首问一声：“孩子们好!”然后面向家长微笑致意，询问病情，整理病床单元，所有这些会留给患儿及家长一个真诚热心、可以依赖的天使形象，消除患儿及家长的紧张恐惧心理，使患儿及家长主动配合护理工作。对于重危患儿 ......