[摘要] 目的：减少门诊药房发药差错，提高药品调剂工作质量。方法：在分析门诊药房发药差错的基础上，采取相应干预措施。结果：采取干预措施后，发药差错明显减少。结论：采取有效的干预措施，可有效减少门诊药房发药差错，提高药品调剂工作的质量。

    [关键词] 门诊药房；发药差错

    [中图分类号]R952 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)03(c)-101-02

    门诊药房是医院面对患者的重要窗口之一，其服务质量的优劣，直接影响到医院的形象和声誉。 近年来，随着我国经济的发展，药物的品种不断增多，人民群众对医疗卫生服务的要求也在不断提高，使得由发药差错等原因引起的医患纠纷的数量呈上升趋势。错误的药品调配可能使医师的诊疗措施前功尽弃，严重影响患者用药的安全性和有效性。防范发药差错不但要求医院药师具有良好的职业道德和业务素质，同时也要求不断提升药房服务技术水平，改进服务流程，最大限度地提高药品调剂工作质量。

    笔者结合自身在门诊药房多年的经历，对有关药品差错发生的特点、类型、根源及干预措施进行简要的分析，供广大药师参考。

    1原因及干预措施

    1.1 发药差错出现的原因以及干预措施

    1.1.1 医师处方差错书写性差错，即将选择的药物剂量、剂型、给药途径、浓度或给药次数写错 ......