[关键词] 护士长；人际关系

    [中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2008)04(a)-136-02

    21世纪的今天，社会在飞速发展，人们对健康的重视程度也在不断提高，对医院的期望值亦越来越高，护理工作质量只有不断地提升才能满足患者日益增长的需求。护理学科虽然是一门独立的学科但在临床工作中不是孤立进行的，它离不开医院内相关人员和部门的配合，护士长作为护理工作最基层的管理者，要想使护理工作顺利地运行并不断地提高工作质量和效率就必须要善于交往，处理好各方面的人际关系，就此笔者有一些体会，介绍如下：

    1 处理好与护士的关系

    科室的护理工作是由科内全体护士共同努力、连续不断的工作共同完成的，每个护士的工作状态及工作质量都直接影响着科室的整体工作质量和效能，因此护士长首先要处理好与科内护士的关系。平时护士长要善于观察、了解每个护士，掌握他们的思想、生活及工作状态，经常与他们谈心，交流思想、交换意见，及时采纳他们提出的合理化建议，及时解决他们存在的问题，缓解他们的心理压力；要知人善任，使每个护士都能感受到他(她)在护理群体中存在的价值和意义；要真诚地关心、爱护他们，合理排班，在不影响工作的前提下尽量满足他们对于学习和生活方面的特殊要求 ......