[关键词] 护理；管理工作

    [中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2008)05(c)-136-01

    促使患者选择某一家医疗机构就医的因素很多，其涉及医院工作的方方面面。对护理人员来说，从细节入手争取患者满意是一个关键因素。下面结合我院实际情况，从护理管理角度谈几点看法。

    1 进一步强化“以患者为中心，以医生为轴心”的意识，确保患者安全就医

    “以患者为中心”是广大护理人员都熟知的理念，也是患者能否满意的关键。但是否每个人都做到了？每个班次都做到了？借郭佑民教授讲的一句话，“知”和“行”的距离是最远的距离。事实上，我们确实在很多情况下都没有做到。这个问题值得每个人，特别是护理管理人员认真反思。在治疗患者过程中，医生的职责主要是确定临床诊断，制订治疗计划；护士的职责主要是协助医生实施治疗计划。治疗计划通常以医嘱的方式写出，故执行医嘱是护理工作的重要内容，也是主要内容，符合依法执业要求。患者来医院就诊，除紧急情况外，护士对患者的所有处置措施都必须遵照医生写出的书面医嘱。包括项目收费都应该以医嘱为依据 ......