[摘要] 目的：总结护士对出院患者电话随访的方法及经验。方法：对本科出院患者进行随访，并对回院复查的126例患者进行问卷调查分析。结果：电话随访后患者的治疗依从性得到提高，对医院服务的延续感到满意。结论：对出院患者的电话随访可提高患者治疗的依从性和满意度，将医院健康教育延伸到家庭，能达到提高生活质量、减少复发、促进身心健康的目的。

    [关键词] 电话随访；遵医行为；生活质量

    [中图分类号]R473 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2008)06(c)-146-02

    为使出院患者能得到持续的护理和帮助，我院于2005年9月启动了人性化全程护理服务，实施对出院患者的随访工作。开始时是采用多种方式进行出院随访，但由于上门随访花费较多的人力、财力，书信随访效果不明确，甚至还有查无此人而被退信，而电话随访经济、快捷、实用。自2006年以来我院多是利用电话随访，达到了较好效果。2006年全院出院患者13 840人，共电话随访9 946人，随访率为72%。我科肾内科和血液内科，2006年出院患者831人，共随访患者682人，第二次随访364人，3次及3次以上随访187人。我科全年共随访1 233人次，经过1年多的电话随访实践，得到了患者和社会的认可 ......