[摘要] 医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关,医患之间缺乏信任、沟通不够、在医疗过程中缺少人文关怀、医疗保险体制不健全等是造成不和谐医患关系的主要因素。构建和谐医患关系,是当前摆在我国医疗卫生事业面前的重要课题。

    [关键词] 构建;和谐;医患关系

    [中图分类号]R197.3 [文献标识码] C[文章编号] 1673-7210(2009)07(b)-117-02

    医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关,随着社会经济的发展,医患关系正成为越来越受人们关注的焦点。医患关系紧张、彼此缺乏信任、医疗纠纷增加,已成为当前一个十分突出的问题。构建和谐医患关系,是当前摆在我国医疗卫生事业面前的重要课题。

    医患关系从总体上看,和谐是主流,不和谐是支流。造成医患关系不和谐的原因有很多方面,既有体制、机制上的,也有思想观念上的,还有管理监督力度上的原因,其中医疗资源不足、医疗质量不高、服务态度不好是导致患者对医疗服务不满意的主要原因[1-4]。

    1 造成医患关系不和谐的主要因素

    1.1 医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的一个重要原因

    医患之间缺乏信任、理解,部分医务人员只考虑医疗机构和自身的利益,不设身处地地替患者着想。更有部分医务人员职业道德滑坡,收红包、吃回扣、开大处方等,唯利是图,以医谋私,责任缺失,这些都导致了越来越多的医疗纠纷。此外,有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性,认为花了钱就得治好病,否则就是医院的问题 ......