2.5.2 提高医院服务水平 要想把军队医院军人光辉形象的旗帜树立好，不给军人抹黑，就需进一步完善相关服务工作，让患者放心到军队医院看病，让患者感受到家一般的温暖，提供优质服务。医院信息科充分利用信息化平台设计开发了“门诊一卡通”和“预交金充值”系统，患者二次就诊无须挂号，直接到医生处既可看病，相关检查用药也不用重复到收费窗口排队，该系统的运行简化了患者就医环节，缩短了就诊时间。对于患者提出的简单医保问题科室相关工作人员可进行初步解答，遇比较棘手的问题则由医保办工作人员负责向患者解答。医保办公室还委托医院医疗服务办公室定期对参保患者就医满意度测评 ......