我院静脉用药调配中心管理实践与展望(3)
我院同时将此种有效的沟通方式与临床满意度调查相结合，以PIVAS为基地开展多层次多方位的服务模式[6]，广泛征求临床意见，不断发现自身工作中的问题，通过内部优化，工作协调，积极改进，增强了药师主动服务意识和责任意识。
全面推广“以病人为中心”的服务理念，开展了静脉用药临时医嘱调配下送至各病区的工作，减轻临床护士取药工作量，把临床护士还给病人，让护士有更多的时间完成护理工作，为提高病区护理质量，推动开展优质护理工作打下了基础。
2.5 推行“6S”管理
“6S”即整理、整顿、清扫、规范、素养、安全的日语罗马拼音的首字母。以“6S”现场管理理论为基础，可在静脉药物调配中心建立完善的组织管理构架，形成全面的管理控制网络体系，可达到作业环境规范、整洁，工作流程安全、顺畅，工作质量稳步提高，员工举止文明、礼貌，团队氛围温馨、和谐、严谨。实现日常管理流程化、流程管理标准化、现场管理规范化、标识管理统一化、人员管理制度化、安全管理常态化[7-8]。
2.6 强化目视管理、应用警示标识
目视管理是指用直观的方法揭示管理状况和作业方法，让全体员工能够用眼睛看出工作的进度状况是否正常，并迅速地判断和作出对策的方法。可用于区分工作区域、工作岗位，描述操作规程、工作流程、岗位职责、注意事项、增强药品管理、用药提示等[9-10] ......
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全面推广“以病人为中心”的服务理念，开展了静脉用药临时医嘱调配下送至各病区的工作，减轻临床护士取药工作量，把临床护士还给病人，让护士有更多的时间完成护理工作，为提高病区护理质量，推动开展优质护理工作打下了基础。
2.5 推行“6S”管理
“6S”即整理、整顿、清扫、规范、素养、安全的日语罗马拼音的首字母。以“6S”现场管理理论为基础，可在静脉药物调配中心建立完善的组织管理构架，形成全面的管理控制网络体系，可达到作业环境规范、整洁，工作流程安全、顺畅，工作质量稳步提高，员工举止文明、礼貌，团队氛围温馨、和谐、严谨。实现日常管理流程化、流程管理标准化、现场管理规范化、标识管理统一化、人员管理制度化、安全管理常态化[7-8]。
2.6 强化目视管理、应用警示标识
目视管理是指用直观的方法揭示管理状况和作业方法，让全体员工能够用眼睛看出工作的进度状况是否正常，并迅速地判断和作出对策的方法。可用于区分工作区域、工作岗位，描述操作规程、工作流程、岗位职责、注意事项、增强药品管理、用药提示等[9-10] ......
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