以临床路径管理为基础的医疗服务管理绩效评价(2)
1.3 判断和评估标准
由10名测评人员应用绩效评价体系测试各病种的实际得分，以1000分为总分，采用加权综合评分法计算分数，得分越高越好，得分越低则该项指标还需改进，计算缺陷率。缺陷率(%)=[(标准分-实际平均分)/标准分]×100%。
2 结果
2.1 绩效评价指标体系的建立
绩效评价量表最终由7个一级指标和30个二级指标构成，评价指标及权重如下：①组织领导作用(0.1175)：临床路径组织体系、职责、领导力的塑造、运作程序、工作保障、沟通协调；②战略规划(0.0838)：临床路径工作战略目标、规划的可行性论证、规划的动态性调整；③以患者及市场为中心(0.0838)：趋势分析、医疗机构运作环境分析、患者需求分析和判断；④测量、分析和知识管理(0.0875)：开发信息分析与运用、文件开发与设计、临床路径优化、反馈工作信息的应用；⑤人力资源开发(0.0887)：员工的参与、培训与教育、鼓励与自我提升、利益保障、对临床路径的态度；⑥过程管理(0.0887)：实施路径的科室的条件、科室协调、关键流程及环节、实施流程的保证、过程信息的收集和反馈；⑦经营结果(0.4500)：患者利益、医院开发、政府反应、社会反应。
2.2 3个病种临床路径的绩效得分及评价
2.2.1 3个病种总体得分及分析 ①组织领导作用，3项指标得分均低于标准分，表明仍需强化临床路径工作小组的作用，体现临床路径各小组的价值。②战略规划，各病种平均分均低于标准分 ......
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由10名测评人员应用绩效评价体系测试各病种的实际得分，以1000分为总分，采用加权综合评分法计算分数，得分越高越好，得分越低则该项指标还需改进，计算缺陷率。缺陷率(%)=[(标准分-实际平均分)/标准分]×100%。
2 结果
2.1 绩效评价指标体系的建立
绩效评价量表最终由7个一级指标和30个二级指标构成，评价指标及权重如下：①组织领导作用(0.1175)：临床路径组织体系、职责、领导力的塑造、运作程序、工作保障、沟通协调；②战略规划(0.0838)：临床路径工作战略目标、规划的可行性论证、规划的动态性调整；③以患者及市场为中心(0.0838)：趋势分析、医疗机构运作环境分析、患者需求分析和判断；④测量、分析和知识管理(0.0875)：开发信息分析与运用、文件开发与设计、临床路径优化、反馈工作信息的应用；⑤人力资源开发(0.0887)：员工的参与、培训与教育、鼓励与自我提升、利益保障、对临床路径的态度；⑥过程管理(0.0887)：实施路径的科室的条件、科室协调、关键流程及环节、实施流程的保证、过程信息的收集和反馈；⑦经营结果(0.4500)：患者利益、医院开发、政府反应、社会反应。
2.2 3个病种临床路径的绩效得分及评价
2.2.1 3个病种总体得分及分析 ①组织领导作用，3项指标得分均低于标准分，表明仍需强化临床路径工作小组的作用，体现临床路径各小组的价值。②战略规划，各病种平均分均低于标准分 ......
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