[Key words] Non-medical technology service； Impact factor； Medical service

    医疗服务可以分为医疗技术服务和非医疗技术服务两方面。非医疗技术服务，是指医务人员提供专业知识、专业技能以外的医方提供的体制、人文、环境、人员等要素的服务[1]。从非医疗技术服务的角度看，多数研究提出了非医疗技术服务存在的问题并给出对策建议，规范完善非医疗技术服务存在的问题并提出对策建议，还从不同角度分析影响非医疗技术服务的因素[2-6]。在关于非医疗技术服务的法律文件方面，原卫生部、国家中医药管理局印发《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》的通知中提到的考评内容和中华人民共和国执业医师法中的执业规则第二十一条关于医师在执业活动中享有七条权利，可作为医生提高非医疗技术服务的影响因素进行参考[7-8]。在关于研究医生职业道德方面，多以医生职业道德现状、探讨对策和建议为内容，也提出了医生职业道德指标体系[9-15]。本研究偏重于医患双方认为非医疗技术服务影响因素的影响程度研究，分别对医生问卷和患者问卷的影响因素进行由高到低排名，发现有属于医生和患者公认的重要因素并对这些因素展开论述并提出解决措施 ......