1.2 “互联网+医疗”为大型公立医院门诊发展创造条件

    十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府报告中首次提出“互联网+”行动计划，而“互联网+医疗”便是互联网、大数据、云计算、物联网等技术在医疗行业中的应用，这将给医疗领域带来跨界融合、互联互通、开放共享、流程再造、精准对接的创造力，强有力的突破传统医疗在资源、可及、均等、智能、知识等方面的局限[3]。在医疗行业获得全新发展的新时期，“互联网+医疗”能够提升门诊服务的智能化水平，从而缓解大医院“三长一短”现象，改善患者就医体验，提高患者满意度。

    2 分级诊疗背景下大型公立医院门诊发展的SWOT分析

    SWOT分析法是指优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)的第一个英文字母缩写，是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择组织的生存和发展战略的一种决策分析方法[4]。随着分级诊疗制度的逐步推行，大型公立医院门诊发展内外环境都会发生较大的变化。

    2.1 内部优势

    大型公立医院一般都是三级甲等医院，相对于一、二级医院具有如下优势：在医疗质量和诊疗水平方面，三甲医院具有不可替代的核心诊疗技术，能够承担一、二级医院所不能诊治的疑难危重疾病；在学科建设方面，三甲医院拥有较多的国家级、省市级临床重点专科，学科齐全且专科特色鲜明，临床医疗水平和医疗服务能力强；在基础设施配套方面 ......