3 以人为本，加强医院文化建设的创新策略

    加强医院文化建设的过程是塑造与建立人本思想、推动员工观念和思路不断创新的过程[9]。通过医院文化竞争力做大做强医院的综合实力，也就是文化强院的发展理念和发展战略。为此，要坚持创新是引领发展的第一动力原则[10]。当前医疗卫生事业改革进入深水区和攻坚阶段，医院发展必须把创新摆在核心位置，才能打造“医院品牌”，提升医院核心竞争力。

    3.1 制度建设是医院文化建设的保障

    组织机构运行离不开规范管理，卓越的管理源于科学的制度[11-12]。医院文化从理念变为行动，需要制度的保障和约束。医院文化的重要组成部分及重要保证就是医院的各项规章制度，它集中反映了医院精神、医院价值观念、道德准则、行为规范等内容，也是医院民主化程度和管理是否科学化的反映。以新的质量观狠抓医疗质量的管理，促使其大幅度提高从而形成新的服务优势。一是抓好医疗文件的书写规范。根据处理医疗纠纷“举证倒置”的规定，加强病志处方的书写质量控制，开展经常性的病志展评，使其规范化。二是重新修订和完善医疗护理预防质量规章制度，如《医疗事故防范及处理预案》《急症抢救制度》《护理操作规范手册》等。三是加强医务人员“三基三严”培训 ......