3.3 满足军人服务需求完善军人诊区环境设施

    就诊环境和基础设施建设是提高军人患者就诊满意度的重点方面。军队医院门诊就诊环境、设施条件、诊疗设备等优质资源应当军地分开，确保为军人服务；定期召开部队官兵座谈会，设置为部队服务意见箱，组织医院伤病员进行满意度调查，公布相关结果和整改情况。依据医疗任务和官兵医疗服务需求，按照优化结构、突出特色的要求完善诊区环境设施和诊疗条件[22]。通过组织座谈会、意见箱、满意度调查、电话回访、需求分析等多种途径，及时答复、处理军人伤病员反映的问题，满足军人医疗保健需求，保证诊区内医疗设备配套完善、结构布局合理，具備较好的诊疗条件和休养环境，更好地为部队官兵提供全方位的优质服务。

    4 展望

    新时期，随着军队医院改革的不断深入以及“十三五”深化卫生体制改革的相关规划，军队医院将会向着进一步统筹卫生资源配置方向深入发展 ......