医院门急诊科室培训医师开展人性化服务的探索

医院门急诊科室培训医师开展人性化服务的探索(1)

http://www.100md.com 2018年2月5日《中国医药导报》 2018年第4期

     [摘要] 医院窗口单位门急诊科室服务是衡量医院社会服务水平的手段。当前医院门急诊医护过程中存在缺少人文关怀，就诊环境差，就医流程引导不足，排队时间长等问题。门急诊科室的医护人员医疗服务的人性化可以方便就诊患者，为患者提供更贴心的服务，提高医疗质量，满足患者生理及心理上的要求，提升民众幸福感。本文将就目前医院窗口单位门急诊科室服务所存在的问题进行探讨，如何改善和增强医疗服务的人性化。

    [关键词] 医院；门急诊科室；人性化服务

    [中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210(2018)02(a)-0146-05

    Exploration of people-oriented service of resident physician in outpatient and emergency department

    LIAO Shengwu1 CAI Wang2 LIU Jie2

    1.Department of the Party General Branch of Outpatient and Emergency ......

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