“人非圣贤，孰能无过。”季加孚教授说。随后，他特别强调了系统改进的重要性，因为人的“过错”可以通过系统帮助和整合得到改正。他举例说，2015年一名外科医师没有坚持等到细菌培养结果出来就急于手术，在手术过程中检验结果报告送到手术室，报告提示患者存在耐药金黄色葡萄球菌感染，手术因此采取了紧急隔离措施。通过分析这一案例发现，导致未排除特殊感染即安排手术的原因是多方面的，包括医务人员方面存在的手术预约信息系统不完善，术前准备不完善等问题，流程方面存在手术室审核不到位，院内感染监管力度不足等问题。通过对这一事件的分析和总结，医院对手术预约系统进行了改进和完善，现在外科医生在提交手术预约申请时，系统都会自动提取感染及细菌培养结果，如果感染筛查或细菌培养结果没有出来，则系统提示手术室可拒绝安排手术。

    支持患者全程参与

    患者是医疗产品、医疗服务的使用者和疾病治疗的参与者，作为第十三届全国政协委员，季加孚教授等全国政协委员在2018年全国“两会”上联名提交了“提高患者参与度，构建和谐医患关系”的提案。季加孚教授认为，我国患者对医疗事务参与度长期偏低，难以满足患者日益增长的防病治病需求；患者缺乏“代言机构”，现有医患沟通存在职能短板，不利于提升医患之间的医疗沟通效率，不利于提升临床治疗效果和患者健康水平，同时还给医患纠纷和医患冲突埋下隐患。国家卫生健康委发布的《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》中多次要求各地进一步加强医疗服务管理 ......