1.1 平台服务的特征分析

    由于养老服务具有公益性质[5]，加之健康与医疗关乎老年人生命和生存状态，O2O社区中医药健康养老服务的核心应在于提高老年人健康维护能力，并围绕中医药“治未病”进一步探索实现思路与路径。因此，现阶段平台服务的首要任务应在于促进社区老年人中医健康素养的提升，培养社区■居家健康养老新观念，夯实中医药健康社区养老网络平台发展基础。平台运营应采取公立中医药服务机构发布健康养老资讯，社区卫生服务中心与居家养老服务中心协同提供老年中医药健康领域的基本公共服务，中医健康研究机构编写中医药老年健康核心信息，具备相关资质的中医养生保健企业、社区养老服务企业信息发布并提供线上预约及线下服务体验，政府监管的多元合作模式。

    不同于普通的电商平台，O2O社区中医药健康养老服务支付方式应包括政府购买、医保支付、社区互助、家庭(老年人)直接购买及平台优惠券支付等多个环节。同时，考虑到老年用户对社区中医药健康养老O2O模式认可度不高、自身中医健康素养不足及使用存在技术焦虑等问题，有必要将中医药老年健康核心信息、中医药健康养生观念具体化为个性化方案、图文、视频、语音或APP应用等，并通过现代信息技术与计算机技术，完成中医健康知识-中医健康观念-中医健康行为各个环节的促进 ......