[Key words] WeChat； Appointment； Blood collection； Self-help

    患者静脉采血化验检查是临床医生疾病诊治的基础。据相关文献报道，在许多中、大型医院，门诊患者平均就诊排队时间超过半小时[1-2]。其中交费、采血、候诊等非医疗行为排队时间最为突出。目前，各医疗单位正积极采取措施减少患者排队时间，提高患者满意度[3]。为解决高峰期群众长时间排队等候，特别是采血长时间排队的情况，原国家卫生部《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》[4]，提出了制定统一预约诊疗工作制度的要求，鼓励采用“互联网+”的思维解决采血服务环节瓶颈。本研究依托四川大学华西医院设计开发的“检验之窗”公众号微信采血预约平台在成都市新都区人民医院(以下简称“我院”)宣传与应用后，目前效果满意，现报道如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    收集2017年8月～2018年7月我院门诊静脉采血患者75 107例，取号排队采血患者66 718例(随机选取950例患者为对照组)，微信预约采血患者8389例(随机选取950例患者为对照组)。对照组950例患者中男446例(46.9%) ......