1.4.4 满意度评价 采用我院自制的满意度评价量表，内容包括医疗人员的工作技术水平、服务态度、知识掌握情况、与患者之间的沟通交流情况，以及患者之间的体感舒适度等，满分为100分，得分 ≥80分为非常满意，得分在60～<80分之间为满意，得分<60分为不满意，以非常满意及满意之和作为满意度。

    1.5 统计学方法

    采用SPSS 18.0统计学软件对本次研究所取得的数据进行分析，计数资料采用χ2检验，计量资料以均数±标准差(x±s)表示，采用t检验，以P < 0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 两组患者干预前后FAVS评分比较

    两组患者干预前FAVS评分比较，差异无统计学意义(P > 0.05)。与干预前比较，两组患者干预后FAVS评分均显著降低，且观察组干预后FAVS评分低于对照组，差异有统计学意义(P < 0.05)。见表1。

    2.2 两组患者干预前后自尊状况评分比较

    两组患者干预前行为自尊、社会自尊及外表自尊评分比较差异无统计学意义(P > 0.05) ......