5.3 进一步明确有关部门职责和人员权限

    门诊挂号收费权限申请无严格的审核制度和标准，现医院有挂号权限的人同时可以收押金和预交金，人员多且分散，无统一管理部门，部分科室人员没有按规定做到日清月结，主动交账。应尽快制订收费挂号人员管理规定，将该部分挂号收费人员纳入统一管理。

    5.4 规范退卡退费、换卡管理办法

    梳理退卡、换卡、补办新卡流程，尤其强化退卡及退费管理，制订相关管理办法。如印制专门退卡退费专用表单;为保证人卡相符，可规定退卡时必须提供相关身份证明，经办人员留存复印件和退卡人联系方式;根据退款金额设置审批权限等措施 ......