3.2.4 职称 结果显示，不同职称护士的同情能力得分差异无统计学意义(P > 0.05)。可能与护士们忽视同情知识及相关案例分析有关，未重视共情在临床工作中的作用，导致在相关知识、态度上未建立正确的认知。提醒管理者需加强共情能力的培训与教育，提高认知水平，改善服务态度。

    3.2.5 单位等级 不同等级医疗单位护士的同情能力得分差异无统计学意义(P > 0.05)。分析可能原因：首先，近年来综合性大型医院发展迅速，护理人力资源短缺，工作量大，管理者无暇重视护士的同情能力知识学习与培训;其次，专科性小医院以及社区卫生服务中心由于综合实力薄弱、接受培训机会少，导致护士共情意识较低。提示，护理管理者应根据自身的不同情况，为护理人员制订共情能力培训方案，并辅以考核机制对其起到监督与促进作用。

    4 小结

    本研究调查分析，工龄、学历为儿科护士共情能力的主要影响因素。建议管理者须认真对待儿科护士共情能力现状，通过院内培训、在职教育、国内外进修等措施提高护士的职业认同感、学历，多方面间接干预提高护士的共情能力 ......