3.2 加强对护理队伍的关怀和支持

    护理人员在医院职工总数中约占1/3，护理文化在整体医院文化的构建中具有重要意义。相关研究显示[11]，影响临床护士职业承诺的主要因素包括工作环境、工作家庭平衡、第一职业选择、健康状况和月收入等方面。护理队伍的稳定关乎护理质量，减少离职、保留人才是组织实现竞争优势的关键因素[12-13]。提示医院在今后工作中，除常规的护理管理外，要更加注重实施“以人为本”的护理管理模式。例如：成立人文关怀小组、开展心理减压项目等加大对护士身心健康发展的关注和支持;提升护士长共情能力，通过正式或非正式的途径，帮助护士更好地处理工作与家庭的关系[14-17]等。加强对护理人员的职业教育，提升护士的职业认同感和工作积极性。系统的职业教育，可以提高护理人员的文化适应性、参与文化建设的积极性、形成护理文化的一致性和使命感[18]。在明确护理岗位职责、合理安排护理人员工作量的基础上，进一步完善工作和收入分配制度，改善护士待遇，调动广大护理人员的工作积极性。

    3.3 增强普通职工的“主人翁”意识和感受

    中层干部作为医院管理的重要决策参与者 ......