孟馥教授介绍，防疫一线医务人员常见的心理问题有身体疲劳、情绪压抑、克制、耗竭;面对大量涌入的患者感到压力、无助和恐惧，患者的不满情绪或攻击性行为导致的人身安全的风险;医疗防护和诊疗物资的缺乏，工作场所隔离不良而担心自身被感染，以及对救援时限的不确定感，看见同事在工作中被感染后的悲哀和无助等;此外还有担心家人的健康或被感染，家人出现危机时无法帮助和照顾的内疚，由于上述心理问题可能导致防疫一线医务人员出现“心理崩溃”征兆。防疫一线医务人员可出现多种心理反应，包括情绪焦虑、紧张，易怒、沮丧，记忆力下降、注意力不集中，表达理解出现困难、与人交流不畅，淡漠、麻木、迟钝、噩梦，还可出现职业倦怠表现，如情感淡漠、绝望、无助、内疚、非人性化、工作效率降低，执行力下降，操作失误等。同时医务人员还会出现身体方面的反应，如可出现极度的疲劳、眩晕、头痛、失眠，胸闷、呼吸困难，胃疼、恶心、呕吐、腹泻，双腿乏力、肌肉紧张、发抖等躯体症状。

    孟馥教授说，突发事件会导致人们正常生活受到干扰，心理紧张无所适从并超出自身应对范围，导致认知、情绪、行为以及躯体的失衡，不仅遭遇危机的正常人会出现各种各样的情绪反应，同样承担救援的医务人员也面临挑战。维护防疫一线医务人员心身健康一方面要加强培训，增强心理干预基本知识，提高医务人员整体心理危机意识，提高救援能力;另一方面要给予有力指导，提供最基本的心理支持，增强危机心理干预知识。还有重要的一点是合理评估，对医务人员进行危机情境下的自我心理评估。一是需要评估他们对危机的反应是什么，包括认知(想法)、情绪、行为、躯体(生理)等方面的内容;二是需要评估危机影响的范围和时间 ......