以人为本现代化门诊模式的构想
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李晓明 张峰 陕西西安交通大学医学院 陕西西安交通大学医学院
【摘要】提高门诊效率和改善病人的就医环境是当前医院工作的重点之一。该文阐述了目前医院门诊流程的现状和问题剖析,提出出确立人性化门诊服务的理念,主要介绍了建立就医磁卡以解决门诊的“三长一短”现象的方案和实施过程中可能存在的问题,为医院全面建立以人为本的现代化门诊模式提供参考。
【关键词】 以人为本 门诊 模式
【分类号】R197.3
门诊是医疗工作的重要窗口,是全院医疗工作的第一线。门诊医疗服务质量的好坏,直接关系到整个医院的社会声誉和经济效益。在越来越注重品牌效益的今天,辩论医疗服务的能力和水平愈加受到重视[1,2]。目前,全国各家医院都在改进“三长一短”(挂号、收费、取药时间长;看病时间短
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[摘要]提高门诊效率和改善病人的就医环境是当前医院工作的重点之一。该文阐述了目前医院门诊流程的现状和问题剖析，提出出确立人性化门诊服务的理念，主要介绍了建立就医磁卡以解决门诊的“三长一短”现象的方案和实施过程中。可能存在的问题，为医院全面建立以人为本的现代化门诊模式提供参考。
[关键词]以人为本；门诊；模式
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