如何提高急诊的护理质量
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曾惠洁 广东省江门市中心医院
【摘要】目的树立优质的服务意识,提供优质的服务,从而提高急诊护理质量。方法结合急诊科护理工作的实际情况,通过对急诊科护士从思想认识、护理措施、急诊设施、人员配备、以及人际关系的处理等方面加以强化和管理。结果急诊科的护理质量得到全面的提高。结论从事急诊科工作的护理人员,要有着“以人为本,以病人为中心,以质量为核心”的服务意识,并以其为根基贯穿于整个护理服务的全过程,才能使急诊护理质量得以提高和稳定。
【关键词】 急诊 服务意识 护理质量
【分类号】R47
急诊医学是一门新兴的综合性学科,几乎涉及至整个医学领域,急诊护理质量是急诊医学的重要组成部分,急诊护理直接体现了医院的综合技术水平和服务水平,直接关系到病人的安危,随着我国经济的发展,人们生活、文化水平的提高,病人的自我保护意以及对医疗质量、护理质量、服务质量
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[摘要] 目的树立优质的服务意识，提供优质的服务，从而提高急诊护理质量。 方法 结合急诊科护理工作的实际情况，通过对急诊科护士从思想认识、护理措施、急诊设施、人员配备、以及人际关系的处理等方面加以强化和管理。 结果 急诊科的护理质量得到全面的提高。 结论从事急诊科工作的护理人员，要有着“以人为本，以病人为中心，以质量为核心”的服务意识，并以其为根基贯穿于、整个护理服务的全过程，才能使急诊护理质量得以提高和稳定。
[关键词]急诊；服务意识；护理质量
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