摘 要：随着护理管理模式的转变，护士长已经由单一的角色转变成多重角色。其人格素质的高低是工作能力和管理能力高低的决定因素，是护理管理成败的关键。因此，应该加强其人格素质的培养。

    关键词：人格素质；角色；情商；管理能力

    中图分类号：R192.6 文献标识码：A 文章编号：1673-2197(2008)06-095-02

    “人格”一词来自拉丁文“persona”，它的原意是面具。它是人们自身素质公开于众的一个侧面。《中国大百科全书》(教育卷)对人格的界定是“个人的心理面貌或心理格局，即个人的一些意识倾向与各种稳定而独特的心理特征的总和。”包括以下几个方面的内容：气质、性格、能力、兴趣、爱好、需要、理想、信念等。随着生理—心理—社会医学模式的应用，护理管理模式由以疾病为中心转变到以病人为中心，进而转变到以人的健康为中心，这就使护士长的角色由单纯的科室代表人发展到领导者、教育者、协商谈判者和监督员等多种角色，护士长的特殊岗位，决定着对护士长自身的特殊要求。护士长是科室管理的核心，是控制护理质量的核心人员，除了理论知识、技术水平等业务素质必须过硬外，其人格素质的高低是工作能力和管理能力(领导水平与领导艺术)高低的决定因素，是护理管理成败的关键。为适应医学模式的发展及科学管理的需要，适应欣欣向荣和谐社会的需要，让护士长和护士们实现“工作快乐，快乐工作”的目的，笔者认为护士长应加强人格素质的培养。

    1 培养良好的心理素质

    护士长必须具有健康良好的心理素质，否则会影响管理能力的发挥 ......