医疗服务质量在医疗管理中的地位探讨
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王鲲 哈尔滨医科大学附属第二医院;
【摘要】随着医疗市场的变化,医院管理者越来越重视医疗服务质量在医疗管理中的作用。对医疗服务质量的内涵、意义、在医疗管理中的地位和如何提高医疗服务质量予以探讨。
【关键词】 医疗服务质量 医疗管理 医院管理
【分类号】R197.32
我国加入WTO以来,医疗卫生事业一直面临着重大机遇和严峻挑战并存的局面。如何适应医疗市场的变化,不断增强医院的综合竞争能力,实现医院的可持续发展,是现代化医院管理面临的重要问题[1]。提高医疗技术水平,控制病人的医疗支出,改善服务态度和措施,最终提高病人的满意度仍是
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摘要：随着医疗市场的变化，医院管理者越来越重视医疗服务质量在医疗管理中的作用。对医疗服务质量的内涵、意义、在医疗管理中的地位和如何提高医疗服务质量予以探讨。
关键词：医疗服务质量；医疗管理；医院管理
中图分类号：R197.32 文献标识码：A 文章编号：1673-2197(2009)08-0193-01
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