在沟通、磋商和谈判活动中，经验丰富的人经常用到“软硬兼施”技巧以达到自己的目的，这一技巧被称作“黑脸红脸法”或者“好人坏人法”。

    有一回，亿万富翁休斯想购买一大批飞机。他计划购买34架，而其中的11架，更是非要买到手不可。刚开始时，休斯亲自出面去跟飞机制造厂商洽谈。没想到，双方怎么谈都谈不拢，最后搞得这位大富翁勃然大怒，拂袖而去。

    不过，休斯并不死心，于是找来了一位代理人帮他出面继续商谈。休斯告诉代理人 ......