摆平
对于中国企业来说，道歉都是属于别人的事，我们的道歉往往发生在事情不可逆转之后，比如三聚氰胺事件中的“三鹿”。事情没有到最坏的程度，中国公司很难道歉。它们出事后大多忙着“摆平”。摆平监管部门别处罚，摆平用户别声张，摆平媒体别起哄，摆平供应商别断货。他们相信摆平的力量，也验证过摆平的力量。其次，因为“摆平”在一定程度上的有效性，决定了道歉的不可能性。因为，摆平就意味着大事化小，小事化了，站出来道歉纯属多此一举。
(摘自《新周刊》 图/黄文红), http://www.100md.com(苏树华)
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