吴翠玲

    基层医院开展优质护理服务效果分析

    吴翠玲

    目的对基层医院开展优质服务的效果进行分析和研究。方法通过调查问卷对实施优质护理前后的护理服务满意度指标进行对比分析。结果自从开展优质护理后，患者对于护理的满意度明显提升。开展优质护理前后各项指标具有显著性统计学差异(P<0.05)。结论开展优质护理能够使得患者可以在基层医院得到更加优质的护理服务，增强医院护士在开展护理工作中的积极性和主动性，提升患者对于基层医院护理服务的满意度。

    基层医院；优质护理；满意度

    为了更好的贯彻“以患者为中心”的服务理念，护理部积极响应卫生部关于“优质护理服务示范活动”号召在我院实施开展优质护理工作。经过不断的努力，优质护理服务工作在我院已取得了较为满意的效果，受到了广大患者和医务人员的一致好评，现将开展优质护理工作的结果汇报如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料对我院住院治疗的1000例患者开展了问卷调查 ......