潘 玲

    浅谈护患纠纷的预防策略

    潘 玲

    护患纠纷；预防；策略

    “某医院发生了护患纠纷的争执，医疗机构建议进行医疗鉴定，走司法程序，患者家属不同意，一口咬定是事故，在医院设灵堂，纠集人马，大吵大闹，兴师问罪，要求巨额赔偿。由于种种原因，结果只能是单位协调，给予经济赔偿，造成医院冷漠，护士心中恐慌。”诸如此类的护患纠纷矛盾频频发生，不仅给护士和患者带来不同程度的伤害，也给社会带来负面影响。护患纠纷有何策略预防？现做如下探讨。

    1 弘扬宪法，服务科学，把护理工作纳入法制化管理

    护理工作的好坏是患者身体能否康复、生命有无希望的一部分。患者的现实状况与健康愿望是一个对立、统一的矛盾。所以说护理工作是一个风险大的特殊行业，护患纠纷矛盾的发生是难免的。护患纠纷发生后，患者家属不愿打官司的原因，是担心找不出确切的法律依据，达不到目的；而医疗机构不愿走上法庭，是担心在患者面前有理没据，无法可依，处于被动地位；另一方面还考虑到声誉、上级指责等 ......