潘 莉

    品质圈活动在神经外科病房管理中的应用与效果

    潘 莉

    目的探讨品质圈活动在神经外科病房管理中的应用效果。方法成立科室品质圈小组，确定“加强病房管理，提供满意服务”为课题的探讨。对活动前病房管理不到位的情况进行原因分析，制订相应的整改措施并组织实施，再对病房管理质量进行检查，并采取有效的巩固措施。结果护士参加病房管理的积极性明显提升，病房管理质量明显提高，住院患者的满意度由活动前的94%上升至99%，患者对疾病健康教育知晓率由活动前的88%上升至100%，杜绝了安全隐患。结论品质圈活动在提高病房管理质量中有很好的效果，值得推广。

    品质圈活动；病房管理；神经外科

    品质圈活动是指同一工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该小组作为全面质量管理环节中的一环，在自我启发、相互启发的原则下，从尊重人性出发 ......