谭活玲 黄洋扬

    门诊西药房药品调剂差错的防范措施

    谭活玲 黄洋扬

    目的 保证合理安全用药，提高门诊药学服务质量。方法 结合笔者经验，从环境、管理制度、药师自身因素等着手，提出几项具体药品调剂差错防范措施。结果 减少了药品调剂差错的发生，提高药学服务质量。结论 防止和减少差错发生是一项长期进行的工作，药学人员应坚持不懈地努力，最大限度地减少差错发生。

    门诊药房；药品调剂差错；防范措施

    药品调配及发放是门诊药房的核心工作，其关系着患者用药的安全性、有效性及经济性，同时也决定着医院的服务质量及管理水平[1]。然而，药品调配、发放差错是门诊药房长期存在的一个问题，严重影响了门诊药学服务质量的提高，极易引起医患矛盾，导致医疗纠纷，阻碍和谐医患关系的建立[2]。我院门诊处方量大，用药量大，极易造成调配差错，如何防范差错发生，确保患者合理安全用药，已成为提高药学服务质量的关键。下面结合笔者日常工作经验，对如何更好地防范药品调剂差错发生提出几点建议。

    1 营造良好的工作环境，促使药师专心工作

    1.1 增设相应的设施和专门窗口 首先，张贴取药流程和注意事项，告知患者如何取药。其次，设置固定的护栏，引导患者自觉排队取药。由于我院门诊量大，同一时间取药的患者较多，为避免出现患者蜂拥而上的混乱场面，应设置固定护栏、地面张贴指示由患者自觉排队 ......