史 晶

    眼科门诊护理缺陷因素与防范对策

    史 晶

    目的 分析眼科门诊治疗室存在护理缺陷的风险因素及防范对策。方法 回顾2011年3月至2013年3月眼科门诊治疗室存在的护理缺陷，并逐一分析产生护理缺陷的原因，进而有针对性地细化工作流程和实施护理缺陷管理策略。结果 眼科疾病方面是第一位原因，其他依次为患者、护理人员及其他方面。结论 护理缺陷是患者安全的最大隐患，眼科疾病与患者自身因素固然重要，然而护士素质和能力与护理缺陷的发生直接关联。为此，我科将安全管理的重点放在控制缺陷管理的发生因素和构建完善的管理体系上，持续提升护理工作质量，确保患者安全。

    护理缺陷；眼科护理；安全管理

    护理缺陷是指在临床工作中，虽有某一环节的错误，但发现后得到及时纠正，并未发生在患者身上的现象[1]。护理缺陷往往是导致护理纠纷的重要原因，是构成护理差错的危险因素，易造成护理事故。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 回顾性分析2011年3月至2013年3月眼科门诊治疗室23次护理缺陷发生原因。概括来说有4个方面：眼科患者、疾病特点、护理人员及其他方面即治疗室特殊的工作场所和环境等。所有护理缺陷均未给患者造成任何不良后果，亦未引起护患纠纷。

    1.2 方法 对眼科门诊治疗室存在的护理缺陷因素进行分析评估，有针对性地细化工作流程和实施护理缺陷管理策略：制订护理人文关怀措施、规范的护理操作告知程序、严格查对制度和责任追究制度、加强护士专业技能培训和人文素养提升、控制和预防医源性交叉感染、实施科学的弹性排班制及建立科室免责的护理缺陷登记报告制度等 ......