韦娟姿

    人性化管理理论在基层医院护理管理中的应用

    韦娟姿

    本文首先概述了人性化管理，其次分析了护理管理者对护理人员实施人性化管理的必要性，同时，就人性化管理在护理管理中的应用进行了深入的探讨。

    人性化管理；护理管理；基层医院

    随着医学科学的发展，护理管理者、医生、患者家属、患者对于护士的工作质量提出了更高的要求，工作压力、工作量的增加以及医院护理人员的短缺[1]，易导致护理人员出现生理性疲劳和心理性疲劳。人性化管理一方面要提高护士的工作满意度，以人为本，另一方面要满足患者的需求[2]。本文就人性化管理理论在基层医院护理管理中的应用进行探讨。

    1 人性化管理概述

    人性化管理应以人为中心，所有的管理工作都要围绕人的创造性、主动性、积极性进行展开，在管理过程中应信任人、尊重人、理解人，多给予爱护和关心，使护士在工作中获得较强的价值感、归属感、荣誉感。人性化管理主要包括： ①文化管理：是管理的最高境界，也是人性化管理的最高层次，让全体员工形成共同的行为规范和价值观；②自主管理：员工应“自己管理自己” ......