周小玲 陈 珏

    护理文化建设在推进优质护理中的实践与成效

    周小玲 陈 珏

    目的 探讨护理文化建设在推进优质护理中的实践与成效。方法 选取第二军医大学长海医院门诊2012年1月至12月收治的患者1200例及2013年1月至12月收治的患者1200例。2012年进行常规门诊文化建设，2013年进行门诊护理文化建设推进优质护理，比较两年间收治患者的满意度。结果 2013年收治患者的总满意度为95.6%，明显高于2012年的90.2%，且除楼层指引标识外，2013年其他各项的满意度均明显高于2012年患者，差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论 开展门诊护理文化建设能够推进优质护理，提升患者的满意度及门诊护理质量。

    门诊；护理文化；优质护理；满意度

    护理文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特色的一种群体文化[1]。我院为深化医药卫生体制改革，本着“建设特色鲜明的国际化创新型医院”目标，率先在门诊部开展了“以患者为中心、创建门诊护理品牌、弘扬优质护理”的主题活动，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取我院门诊2012年1月至12月收治的患者1200例及2013年1月至12月收治的患者1200例。2012年患者中，男750例，女450例，年龄20～60岁，平均(45±5)岁；2013年患者中，男800例，女400例，年龄22～61岁，平均(47±4)岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05) ......